NÓS.
Desde 2011, conectamos nossos clientes com ideias e valores contemporâneos que geram oportunidades de negócio e crescimento, exploradas por múltiplas lentes (da cultura, do mercado, dos números, do discurso, do futuro e do comportamento).
Nossos clientes tipicamente nos procuram para:
Estudos exploratórios; Desenvolvimento de novos produtos e serviços; Inovação centrada no cliente / usuário / humano; Entrada em novos mercados (tanto novas geografias quanto novos verticais); Mapeamento e melhorias na jornada de seus clientes; Reposicionamento de marcas, produtos e serviços; Estudos de tendências e benchmarks globais; Palestras e imersões mediadas em temas contemporâneos que influenciam o consumo.
Princípios .
01. 
Sob medida, sempre.
O melhor caminho da intuição ao entendimento são estudos desenhados sob medida. De researchtechs até as metodologias mais tradicionais online e offline, podemos recomendar os caminhos mais adequados para entender os mercados, os contextos, valores e escolhas das pessoas sem conflito de interesse. Em contraste à busca por escala (desenhos padrão para contextos distintos) e às receitas de bolo (frameworks como fim e não como meio), o trabalho sob medida é mais eficaz em chegar na melhor solução para a questão de negócio.
02.
Projetos ad hoc demandam equipes ad hoc.
Muitas empresas de pesquisa tem times baseados em cliente ou em setor. Nós acreditamos que a melhor forma de criar valor para nossos clientes é justamente o contrário: construir times de acordo com as necessidades de cada projeto, para que possamos sempre trabalhar com profissionais sênior e mestres em suas especialidades. Garantimos que nossos clientes pagam por talento que cria valor aos projetos e não por estrutura. Nos enxergamos mais como uma rede de profissionais de alto nível do que como uma empresa convencional.
03.
Impacto organizacional como indicador de performance dos projetos.
Não existe centralidade nos clientes se o entendimento deles está preso em silos dentro das empresas. Medimos o sucesso de nosso trabalho pela sua capacidade de impactar favoravelmente as relações das empresas com seus grupos de interesse externos, seja facilitando o acesso às percepções externas por toda a organização, seja plantando sementes de grandes mudanças ou dando protagonismo aos responsáveis pela voz do cliente nas empresas.
04.
Rigor é o pilar principal de tudo que fazemos.
O que o Design Thinking, Design de Serviços, pesquisa de experiência, pesquisa de mercado tradicional e gestão de produtos digitais tem em comum? Todas essas disciplinas envolvem processos de escuta e observação, que são catalisadores das grandes revoluções nos negócios. Ter um enfoque disciplinar diferente não é desculpa para conduzir esses processos de forma amadora, improvisada ou que ignore viéses implícitos ou explícitos. Rigor, ao contrário do que muitos acreditam, também se aplica ao qualitativo. Na Zeitgeist, levamos essa responsabilidade muito a sério e sempre usamos a melhor e mais corrente ciência (social, cognitiva, comportamental) disponível. Sem gambiarras. Sem caixa preta. Sem esoterismo.
