Para entender comparativamente as propostas de valor de colégios primários e secundários em duas cidades brasileiras pela perspectiva dos pais, fizemos grupos focais com pais de alunos, observações contextuais e cliente oculto em diversas escolas das cidades analisadas, monitorando infraestrutura, modelos educacionais, atividades extracurriculares e outros pontos de destaque das ofertas, nos permitindo um entendimento que vai muito além do repertório dos pais. O registro visual foi parte fundamental da análise dos resultados.

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