Para entender em profundidade a jornada de compra, as particularidades de diferentes públicos e entender o papel das marcas e dos especificadores na escolha de revestimentos cerâmicos, combinamos diversos estudos qualitativos e um quantitativos com compradores recentes desse tipo de produto, com recomendações que abrangeram ajustes em portfólio, comunicação e estratégia comercial.